سياسة الخصوصية - Excelingo

١ مقدمة ونطاق السياسة

تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات التي نجمعها منك عند استخدام تطبيق Excelingo. نحن ملتزمون بالامتثال للوائح الدولية لحماية البيانات - راجع القسم ١٣ للتفاصيل.

باستخدام تطبيقنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.

٢ البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتوفير وتحسين خدماتنا:

• البيانات الشخصية الأساسية: اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
• بيانات النشاط داخل التطبيق: نجمع معلومات عن تقدمك في الدروس والاختبارات والامتحانات والفحوصات لضمان استمرارية تجربتك التعليمية وتقديم تجربة مخصصة.
• صورة المستخدم: نجمع صورة المستخدم فقط لتخصيص تجربته داخل التطبيق من خلال تعيين الصورة الرمزية (Avatar). مهم جداً: لا نرسل صور المستخدمين إلى خوادمنا أبداً ولا نخزنها في السحابة. يتم تخزين الصور محلياً على جهازك فقط ولا تغادر جهازك.
• معرف الإعلانات (Advertising ID): نجمع معرف الإعلانات من جهازك (للمستخدمين غير المشتركين فقط) - راجع القسم ٦ للتفاصيل حول مشاركة هذه البيانات.
• بيانات التحليل: نستخدم Firebase Analytics لجمع معلومات مجمعة عن استخدام التطبيق مثل الشاشات التي تزورها، معلومات الجهاز، الدولة، وأحداث التطبيق العامة. هذه البيانات مجمعة ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية - راجع القسم ٦ للتفاصيل.

٣ كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك وتوفير خدمات التطبيق.
• تتبع تقدمك في الدروس والاختبارات والامتحانات لضمان استمرارية تجربتك التعليمية.
• تقديم تجربة مخصصة بناءً على نشاطك داخل التطبيق.
• عرض الإعلانات المخصصة (للمستخدمين غير المشتركين فقط) - راجع القسم ٦.
• تحسين أداء التطبيق وتطوير ميزات جديدة.
• تحليل استخدام التطبيق لفهم كيفية تحسين الخدمة.
• إرسال إشعارات تسويقية (بعد موافقتك الصريحة فقط، وفقاً لمعايير iOS وAndroid) - راجع القسم ١٠.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

٤ تخزين البيانات والموقع الجغرافي

يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم سحابية آمنة تقع في:

• أمستردام، هولندا (الموقع الرئيسي)
• فرانكفورت، ألمانيا
• لندن، المملكة المتحدة
• سنغافورة

جميع البيانات محمية بمعايير أمنية عالية وتخضع للوائح حماية البيانات الأوروبية والدولية.

٥ أمان البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير:

• التشفير: نستخدم بروتوكول SSL/TLS لتشفير جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا. لا نرسل بياناتك أبداً بشكل غير مشفر.
• الوصول المحدود: يتم الوصول إلى بياناتك فقط من قبل الموظفين المصرح لهم والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء وظائفهم.
• الأمان الفيزيائي: خوادمنا محمية بمعايير أمنية فيزيائية عالية.
• التحديثات الأمنية: نحافظ على تحديث أنظمتنا وبرامجنا للحماية من الثغرات الأمنية.

بينما نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

٦ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بيانات معينة مع أطراف ثالثة محدودة:

• شبكات الإعلانات: نشارك معرف الإعلانات (المجموع من القسم ٢) مع شركائنا في شبكات الإعلانات (Google AdMob، Meta Audience Network، AppLovin، وغيرها) لعرض إعلانات مخصصة. مهم: لا نشارك معرف الإعلانات إذا كنت مشتركاً مدفوعاً.
• خدمات التحليل: نستخدم Firebase Analytics (من Google) لجمع بيانات مجمعة (المذكورة في القسم ٢). هذه البيانات مجمعة ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
• مقدمي الخدمات: قد نستخدم مقدمي خدمات خارجيين لمساعدتنا في تشغيل التطبيق (مثل استضافة الخوادم). هؤلاء المزودون ملزمون بمعايير أمنية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر.

نؤكد: لا نشارك بياناتك الشخصية (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، تقدمك في الدروس) مع أي أطراف ثالثة لأغراض غير مذكورة أعلاه.

٧ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في تطبيقنا. جميع البيانات التي نجمعها تتم من خلال التطبيق مباشرة.

٨ حقوق المستخدم

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية من خلال حسابك في التطبيق.
• حق التعديل: يمكنك تعديل بعض بياناتك الشخصية من خلال إعدادات التطبيق. يرجى ملاحظة أن بعض البيانات قد لا تكون قابلة للتعديل لأسباب تقنية أو أمنية.
• حق الحذف: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق - راجع القسم ٩ للتفاصيل حول الاحتفاظ بالبيانات.
• حق إيقاف الإعلانات: إذا كنت مشتركاً مدفوعاً، يمكنك إيقاف عرض الإعلانات المخصصة. في هذه الحالة، لن نجمع أو نشارك معرف الإعلانات من جهازك.
• حق إلغاء الاشتراك في الإشعارات: يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية في أي وقت - راجع القسم ١٠.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم حالياً ميزة تصدير البيانات (Data Portability).

٩ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتوفير خدماتنا لك.

عند حذف حسابك: بمجرد حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق (راجع القسم ٨)، سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية فوراً من خوادمنا. لا نحتفظ بأي بيانات بعد حذف الحساب.

قد نحتفظ ببعض البيانات المجمعة والغير قابلة للتحديد (Anonymized Data) لأغراض التحليل والتحسين، ولكن هذه البيانات لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

١٠ الإشعارات التسويقية

قد نرسل لك إشعارات تسويقية حول التطبيق والميزات الجديدة. نطلب موافقتك الصريحة أولاً قبل إرسال أي إشعارات تسويقية، وفقاً لمعايير iOS وAndroid. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات جهازك أو التطبيق (راجع القسم ٨). قد نستمر في إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك أو التطبيق حتى لو ألغيت الاشتراك في الإشعارات التسويقية.

١١ حماية بيانات الأطفال

تطبيق Excelingo مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات من خوادمنا.

إذا كنت والداً أو وصياً وكنت تعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

١٢ التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية أخرى.

مهم: قد تتغير هذه السياسة دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام من خلال إعدادات التطبيق للاطلاع على أي تحديثات.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية يعني موافقتك على التغييرات. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك.

١٣ الامتثال للوائح الدولية

نحن ملتزمون بالامتثال للوائح الدولية لحماية البيانات بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها في البلدان التي نعمل فيها.

١٤ النقل الدولي للبيانات

نظراً لأن خوادمنا تقع في مواقع جغرافية مختلفة (المذكورة في القسم ٤)، قد يتم نقل بياناتك عبر الحدود الدولية. نضمن أن جميع النقل الدولي للبيانات يتم وفقاً لمعايير أمنية عالية وأن جميع الخوادم تلتزم بالوائح الدولية لحماية البيانات.

١٥ القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية، مع مراعاة الامتثال للوائح الدولية لحماية البيانات المعمول بها.

في حالة وجود أي استفسار متعلق بخصوصيتك أو بياناتك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة.

١٦ معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في جمع البيانات، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@excelingo.net

نهدف للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.

١٧ موافقتك

باستخدام تطبيق Excelingo، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح هنا.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق وحذف حسابك إذا كان لديك واحد.