الأسئلة الشائعة - Excelingo

Excelingo هو تطبيق تعليمي يهدف لمساعدتك على تعلم اللغة الإنجليزية من خلال تمارين تفاعلية، بطاقات كلمات، ألعاب تعليمية، واختبارات قصيرة تقيس تقدمك بشكل مستمر.

نعم، تحتاج إلى اتصال إنترنت فعّال طوال فترة استخدام التطبيق. يعتمد Excelingo على الاتصال بالخادم لتحميل الدروس والأنشطة والألعاب ومزامنة تقدمك وحفظ إنجازاتك، لذلك لا يُنصح بالاعتماد على وضع عدم الاتصال، ولن تعمل معظم الميزات بشكل صحيح بدون إنترنت مستقر.

نعم، صُمم Excelingo ليخدم جميع المستويات، بدءاً من المبتدئين حتى المستويات المتقدمة. يمكنك البدء من المستوى الأول أو خوض اختبار المستوى لتحديد نقطة بداية مناسبة لك.

ليس كل المستويات المتقدمة متاحة منذ البداية، وسيتم إضافة مستويات ومسارات أكثر تقدماً إلى التطبيق بشكل تدريجي مع التحديثات القادمة، حتى تحصل على رحلة تعلم تمتد معك لفترة أطول.

يعمل Excelingo حالياً على أجهزة الهواتف الذكية العاملة بنظام iOS (آيفون) وAndroid، وقد تختلف بعض الميزات وسرعة الأداء بحسب نوع الجهاز، إصدار النظام، وسعة التخزين المتاحة. للحصول على أفضل تجربة، ننصح دائماً بتحديث نظام التشغيل والتطبيق إلى أحدث إصدار متوفر من متجر التطبيقات.

نعمل بجد على توسيع توفر التطبيق ليشمل منصات أخرى مستقبلاً قدر الإمكان، وسنعلن عن أي دعم جديد داخل التطبيق أو عبر قنواتنا الرسمية.

يمكنك إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني، أو من خلال بعض مزودي تسجيل الدخول الاجتماعي المتاحين (إن وُجدوا في إصدارك من التطبيق). تأكد من إدخال بريد صالح حتى تتمكن من استعادة حسابك لاحقاً.

يتم تحصيل جميع الاشتراكات من خلال متاجر التطبيقات مثل App Store أو Google Play. أي طلب استرداد أموال يخضع لسياسات المتجر نفسه، وليس لتطبيق Excelingo مباشرة. يمكنك مراجعة قسم المشتريات في حسابك على المتجر لطلب الاسترداد إن كان متاحاً.

يمكنك إلغاء تجديد الاشتراك التلقائي من خلال إعدادات الحساب في متجر التطبيقات الذي قمت بالشراء من خلاله. ابحث عن اشتراك Excelingo وقم بتعديل أو إلغاء التجديد من هناك.

الاشتراك في Excelingo Pro يفتح لك تجربة تعليمية كاملة ومتقدمة:

• إزالة الإعلانات: استمتع بتجربة تعليمية خالية من الإعلانات المزعجة التي قد تقاطع تدفق التعلم.
• تحميل الشهادات: احصل على شهادات إتمام المسارات وقم بتحميلها ومشاركتها لإثبات إنجازاتك.
• فتح جميع الدروس: الوصول الكامل لجميع الدروس والمستويات دون الحاجة لإكمال جميع نقاط التحقق والاختبارات على الطريق. تعلم بالسرعة التي تناسبك.
• ميزات إضافية: وصول مبكر للميزات الجديدة والمحتوى الحصري.

كيف يفيد الاشتراك كلاً منا؟

عندما تشترك في Excelingo Pro، أنت لا تدعم فقط استمرار التطبيق فحسب، بل تشجعنا أيضاً على:

• إنتاج محتوى تعليمي أكثر جودة وتنوعاً
• إضافة مستويات ومسارات جديدة بشكل مستمر
• تحسين الأداء وإصلاح المشاكل بسرعة أكبر
• تطوير ميزات جديدة مبتكرة لتحسين تجربة التعلم
• الاستثمار في التكنولوجيا والموارد لخدمتك بشكل أفضل

كل اشتراك يساعدنا على الاستمرار في تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة، وكلما زاد الدعم، زادت قدرتنا على إضافة محتوى رائع وميزات مبتكرة تجعل رحلتك التعليمية أكثر متعة وفعالية.

رحلة التعلم هي المسار الشامل الذي تسلكه داخل Excelingo لتعلم اللغة الإنجليزية. تبدأ من المستوى الأول وتتقدم عبر سلسلة من المستويات والوحدات والدروس، كل منها مبني على ما سبقه لضمان بناء معرفتك بشكل تدريجي ومتراكم.

تم تسميتها "رحلة" لأنها ليست مجرد مجموعة دروس منفصلة، بل مسار متكامل يشبه الرحلة الحقيقية: تبدأ من نقطة معينة، تمر بمحطات مختلفة (الدروس، الأنشطة، الاختبارات)، تواجه تحديات (الاختبارات والتمارين)، وتحتفل بإنجازاتك (الشهادات والإنجازات)، حتى تصل إلى هدفك النهائي وهو إتقان اللغة الإنجليزية.

كل خطوة في هذه الرحلة مهمة، وكل نشاط مصمم ليعزز ما تعلمته سابقاً ويمهد لما ستتعلمه لاحقاً، مما يجعل التعلم عملية مستمرة ومتراكمة وليست مجرد حفظ مؤقت.

يتم احتساب تقدمك بناءً على إنجاز الدروس والأنشطة والاختبارات المرتبطة بكل مستوى. كلما أكملت مجموعة أنشطة، يتم تحديث نسبة التقدم، وقد يتم فتح وحدات أو مستويات جديدة تلقائياً حسب تصميم المنهج.

يحتوي كل درس في Excelingo على قسم الكلمات الجديدة (Vocab) يعرّفك على الكلمات والتعبيرات الجديدة التي تم تقديمها في هذا الدرس. يمكنك إضافة أي كلمة أو تعبير إلى قائمة الكلمات المفضلة عن طريق الضغط على أيقونة القلب ❤️ بجانب الكلمة.

لاحقاً، يمكنك مراجعة قائمة كلماتك المفضلة من خلال شاشة الحساب واختيار "كلماتي المفضلة"، حيث يمكنك إعادة الاستماع للكلمات أو مراجعة ترجماتها وتكرارها لتثبيت الحفظ على المدى الطويل.

عند إعادة ضبط رحلة التعلم من داخل التطبيق:

• يتم مسح تقدمك في الدروس والمستويات.
• تُعاد تهيئة قائمة الكلمات المفضلة.
• يتم حذف إنجازات المهام اليومية وسجلات أفضل نتائج بعض الألعاب.

حسابك نفسه يظل موجوداً، ويمكنك البدء من جديد كما لو كنت مستخدماً جديداً، دون المساس ببريدك الإلكتروني أو إعداداتك العامة الأخرى.

المهام اليومية عبارة عن مجموعة أهداف بسيطة (مثل إنهاء درس، لعب لعبة، مراجعة كلمات) تساعدك على الاستمرار في التعلم كل يوم. يتم احتساب إنجاز المهمة عند إتمام النشاط المطلوب داخل اليوم نفسه، وتُعاد تهيئة المهام في اليوم التالي بشكل تلقائي.

في حال قمت باستخدام خيار "إعادة ضبط رحلة التعلم"، سيتم أيضاً مسح إنجازات المهام اليومية حتى تبدأ من جديد بصورة كاملة.

يوفر Excelingo شهادات إتمام لبعض المسارات أو المستويات المحددة داخل التطبيق. عند إكمال متطلبات المسار بنجاح، يمكنك عرض الشهادة في شاشة الحساب أو الشهادات، وقد تتمكن من مشاركتها أو حفظها كصورة من داخل التطبيق.

تنزيل الشهادات وحفظها أو مشاركتها يتطلب أن تكون مشتركاً في التطبيق (خطة مدفوعة) قبل إكمال المسار، حتى يتم تفعيل خيار تحميل الشهادة على حسابك.

التمارين (Practices) هي أنشطة تعليمية تفاعلية مصممة لمساعدتك على تعلم وممارسة المفاهيم الجديدة دون ضغط التقييم. يمكنك تجربتها عدة مرات، التعلم من أخطائك، والاستماع للشرح والتوجيهات. الهدف منها هو التعلم والتمرين.

الاختبارات (Quizzes) هي تقييمات قصيرة تقيس مدى فهمك وإتقانك للمادة. عادة ما تكون محدودة الوقت، وتحتوي على أسئلة متنوعة لقياس معرفتك.

مهم: كلا التمارين والاختبارات تحتوي على محتوى جديد ومختلف عن المحتوى الموجود في رحلة التعلم الرئيسية. هذا يضمن أن تحصل على مجموعة تمارين واختبارات طازجة ومتنوعة كل يوم، مما يساعدك على ممارسة اللغة من زوايا مختلفة وتعزيز التعلم بشكل أفضل.

ملاحظة: نتائج الاختبارات لا تُسجل ولا تُستخدم لفتح محتوى جديد في رحلة التعلم. الهدف منها هو التقييم الذاتي والممارسة فقط.

يوفر Excelingo أكثر من 25 نوعاً مختلفاً من الأنشطة التعليمية لضمان تنوع التجربة وتغطية جميع جوانب تعلم اللغة:

أنواع التمارين تشمل:

• الاستماع والتعلم (Listen and Learn)
• اختر الإجابة الصحيحة (Choose the Correct Answer)
• الاستماع والتحدث (Listen and Practice Speaking)
• املأ الفراغات (Fill in the Blanks)
• طابق الخيارات (Match the Choices)
• اكتب باستخدام لوحة المفاتيح (Fill in Using Keyboard)
• رتب الكلمات (Put Words in Order)
• بطاقات القراءة (Reading Flash Cards)
• وغيرها من الأنشطة التفاعلية...

أنواع الاختبارات تشمل:

• اختبارات قصيرة بعد كل درس
• اختبارات المستوى (Level Tests)
• نقاط التحقق (Checkpoints)
• اختبارات تراكمية تغطي عدة دروس

ينظم Excelingo المحتوى التعليمي في فئات ومواضيع متنوعة تغطي مختلف جوانب اللغة الإنجليزية:

الفئات الرئيسية تشمل:

• القواعد النحوية
• المفردات
• الاستماع
• التحدث
• القراءة
• الكتابة
• التعبيرات الاصطلاحية
• الأفعال الشائعة
• الأسماء الشائعة
• الصفات والظروف
• حروف الجر
• الأفعال المركبة
• المصطلحات المتلازمة
• اللغة الإنجليزية للأعمال
• اللغة الإنجليزية الأكاديمية
• وغيرها من الفئات المتخصصة...

المواضيع تغطي:

• مواقف الحياة اليومية
• العمل والمهنة
• السفر والسياحة
• التعليم
• الصحة واللياقة
• التكنولوجيا
• الثقافة والمجتمع
• وغيرها من المواضيع العملية...

كل فئة وموضوع يحتوي على دروس وأنشطة مصممة خصيصاً لتعزيز هذا الجانب من اللغة.

يستخدم Excelingo تقنيات متقدمة لزيادة الاحتفاظ بالكلمات والجمل والتعبيرات من خلال:

• التكرار المتراكم الإيجابي: تظهر الكلمات نفسها في أنشطة مختلفة (استماع، قراءة، كتابة، تحدث) مما يعزز الحفظ بشكل طبيعي دون ملل.
• التنوع في الأنشطة: بدلاً من الاعتماد فقط على البطاقات التعليمية، نوفر أكثر من 25 نوع نشاط كل منها يخدم نفس الهدف من زاوية مختلفة، مما يحفز مناطق مختلفة في الدماغ.
• التكرار المتباعد: الكلمات التي تتعلمها تظهر تلقائياً في دروس لاحقة بفترات متباعدة لتعزيز الذاكرة طويلة المدى.
• السياق المتنوع: نفس الكلمة تظهر في جمل ومواقف مختلفة، مما يساعدك على فهم استخداماتها المتعددة وتذكرها بشكل أفضل.
• التفاعل المتعدد الحواس: الأنشطة تجمع بين السمع، البصر، اللمس (الكتابة)، والتحدث مما يعزز التعلم بشكل أقوى.

هذا النهج الشامل يضمن أن الكلمات والمعلومات لا تبقى فقط في الذاكرة قصيرة المدى، بل تنتقل إلى الذاكرة طويلة المدى وتصبح جزءاً من معرفتك الدائمة باللغة.

في نشاط "الاستماع والتحدث" (Listen and Practice Speaking)، قد تجد نفسك في موقف لا تستطيع فيه التحدث بصوت عالٍ (مثل وجودك في مكان عام، أو عدم رغبتك في إزعاج الآخرين).

لذلك أضفنا ميزة "لا أستطيع التحدث الآن" التي تسمح لك بـ:

• تخطي جزء التحدث في النشاط والاستمرار في باقي الأنشطة
• الاستماع للكلمات والجمل وتكرارها ذهنياً دون الحاجة للتحدث بصوت عالٍ
• متابعة التقدم في الدرس دون أن تفقد فرصة التعلم

رغم أن التحدث بصوت عالٍ يساعد في تحسين النطق، إلا أن هذه الميزة تتيح لك المرونة في التعلم في أي وقت وأي مكان. يمكنك دائماً العودة لاحقاً وممارسة التحدث عندما تكون في مكان مناسب.

مهم: هذه الميزة غير متاحة في الاختبارات (Quizzes)، نقاط التحقق (Checkpoints)، واختبارات المستوى (Level Tests). هذا لأن من المهم التأكد من أنك جاهز حقاً للانتقال للخطوة التالية دون المساس بجودة التطبيق المعتمدة في تقييم قدرتك على أن تكون في هذه المستويات. في هذه الحالات، يجب إكمال جميع أجزاء النشاط بما فيها التحدث للتأكد من إتقانك الكامل للمهارة.

تحقق من الآتي:

• التأكد من مستوى صوت الجهاز وزر كتم الصوت.
• التأكد من أن وضع "عدم الإزعاج" غير مفعل إن كان يؤثر على أصوات النظام.
• إعادة فتح التطبيق أو إعادة تشغيل الجهاز في حال استمرار المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا مع ذكر نوع الجهاز وإصدار النظام.

بعض الألعاب أو الأنشطة ترتبط بمستوى معين أو بمسار تعليمي محدد. قد تحتاج لإنهاء دروس سابقة أو اجتياز اختبار مستوى لفتحها. في بعض الأحيان، قد نختبر ميزات جديدة مع مجموعة محدودة من المستخدمين قبل إطلاقها للجميع.

جرب الخطوات التالية:

• إغلاق التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية لتخفيف الضغط على الذاكرة.
• التأكد من تحديث Excelingo لآخر إصدار متوفر في متجر التطبيقات.
• إغلاق التطبيق من مدير المهام وإعادة فتحه قد يساعد في بعض الحالات.

إن استمرت المشكلة بعد كل ذلك، يمكنك مراسلتنا مع توضيح الخطوات التي قمت بها وشاشة الخطأ إن أمكن.

يقوم التطبيق بتخزين بعض الملفات مؤقتاً لتسريع فتح الدروس والأنشطة. إذا شعرت بأن التطبيق يستهلك مساحة كبيرة، أو واجهت مشكلة في تحميل بعض الموارد، يمكنك استخدام زر مسح بيانات الدروس من شاشة الإعدادات لمسح ملفات الكاش المرتبطة بالدروس فقط دون التأثير على حسابك أو بيانات تسجيل الدخول.

بعد حذف الكاش، قد يستغرق فتح بعض الشاشات وقتاً أطول لأول مرة بينما يعاد تحميل المحتوى من جديد.

نحن نقدر ملاحظاتك ومساعدتك في تحسين التطبيق! إذا لاحظت أي من المشاكل التالية:

• خطأ في الترجمة أو نص غير واضح
• ميزة لا تعمل بشكل صحيح
• مشكلة تقنية أو خطأ في التطبيق
• محتوى يحتاج إلى تحسين
• أي مشكلة أخرى تواجهها

يمكنك الإبلاغ عنها بسهولة من خلال:

1. الذهاب إلى شاشة الحساب
2. اختيار الإعدادات
3. الضغط على "أبلغ عن خطأ"
4. ملء النموذج ووصف المشكلة بشكل واضح

سنقوم بمراجعة تقريرك في أقرب وقت ممكن والعمل على إصلاح المشكلة أو تحسين المحتوى. مساعدتك تجعل Excelingo أفضل للجميع!

نتعامل مع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ونحرص على استخدام المعلومات فقط لتحسين التجربة التعليمية وقياس الأداء داخل التطبيق. لا نقوم ببيع بياناتك لأطراف خارجية.

للحصول على تفاصيل كاملة، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Excelingo.

يمكنك طلب حذف الحساب من خلال شاشة الإعدادات داخل التطبيق، باستخدام خيار حذف الحساب. سيُطلب منك تأكيد القرار على خطوتين لضمان أنك تدرك أن هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

بعد إتمام الحذف، يتم إزالة حسابك وبياناتك التعليمية ولا يمكن استعادتها لاحقاً.

في الوقت الحالي لا يمكن تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك داخل Excelingo، لكنه يُستخدم لتعريف حسابك وحمايته فقط. إذا نسيت كلمة المرور أو تعذر عليك تسجيل الدخول بحساب البريد وكلمة السر، يمكنك استخدام خيار "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يطلب Excelingo بعض الصلاحيات لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح وتقديم أفضل تجربة ممكنة:

• الوصول إلى الإنترنت: ضروري لتحميل الدروس والأنشطة ومزامنة تقدمك.
• التخزين: لحفظ البيانات المؤقتة والكاش لتحسين الأداء.
• الميكروفون: للأنشطة التي تتطلب التحدث مثل "الاستماع والتحدث".
• الإشعارات: لإرسال تذكيرات بالمهام اليومية والتحديثات المهمة.

جميع هذه الصلاحيات تُستخدم فقط لتحسين تجربة التعلم ولا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية.

قد يطلب Excelingo الوصول إلى معرف الجهاز (Device ID) و معرف الإعلان (Advertising ID) لتحسين تجربة الإعلانات حيث أن استخدام هذه المعرفات يساعدنا في عرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك واهتماماتك التعليمية، بدلاً من إعلانات عشوائية قد لا تهمك.

نحن نلتزم بسياسة الخصوصية الصارمة ولا نستخدم هذه البيانات إلا لتحسين تجربة الإعلانات فقط.